|
|
Урок № 2.
Постановления Пленума Верховного Суда Украины
«О судебной практике по делам о возмещении
морального (неимущественного) вреда»
и «О практике рассмотрения гражданских дел по
искам о защите прав потребителей».
Изложенные ниже Постановления имеют особое
значение для потребителей. Ознакомившись с ними,
читатель-потребитель получит возможность
определиться, как поступить в том или ином случае.
Если возникнут затруднения, помощь можно
получить в объединении “Наш Дом”.
1. Постановление Пленума Верховного Суда Украины
от 12.04.96. № 5 «О практике рассмотрения гражданских
дел по искам о защите прав потребителей». (С
изменениями, внесенными постановлением Пленума
Верховного Суда Украины от 25.05.1998 № 15).
1. …При разрешении этих дел (о защите прав
потребителей – авт.) суды должны исходить, прежде
всего, из положений Закона «О защите прав
потребителей» (далее - Закон).
3. …Если положения нормативных документов
противоречат действующему законодательству, суд
применяет нормы этого законодательства.
В тех случаях, когда в действующем
законодательстве нет специальной нормы
относительно заключенного сторонами соглашения
об обслуживании, суд применяет общие положения
об обязательствах, предусмотренные главами 14-19
Гражданского Кодекса (далее - ГК).
4. Судам следует иметь в виду, что требования
потребителей о защите их прав рассматриваются в
исковом производстве. В таком же порядке могут
обращаться в суд… общественные организации (объединения
) потребителей, которые… имеют право
представлять и защищать в суде интересы
потребителей.
5. В соответствии со ст.24 Закона потребители по
своему выбору обращаются в суд по месту своего
жительства, либо по месту нахождения ответчика,
либо по месту причинения вреда, либо по месту
исполнения договора. Ни один из этих судов не
имеет права отказать в принятии искового
заявления или переслать его в другой суд по
мотивам неподсудности.
6. Заявление о защите прав потребителя должно…
содержать сведения: о том, какое право
потребителя нарушено, когда и в чем это
проявилось, о способах защиты, которые
необходимо применить суду, о размере сумм,
относительно которых заявлены требования, с
соответствующими расчетами и обоснованиями, о
доказательствах, подтверждающих иск. К заявлению
должны быть приложены необходимые документы.
7. Разрешая дела о защите прав потребителей, суды
должны исходить из того, что… условия договора,
которые ограничивают права потребителей по
сравнению с положениями, предусмотренными
законодательством, признаются
недействительными. Если вследствие применения
условий такого договора потребителю нанесены
убытки, они должны быть возмещены виновной
стороной в полном объеме.
11. …под ответственностью исполнителя за
недостатки выполненных работ или
предоставленных услуг следует понимать его
обязанность устранить (исправить) те из них,
которые возникли не по вине потребителя.
15. …выдача и получение квитанций или другого
документа в подтверждение заключение договора о
бытовом обслуживании свидетельствует о согласии
сторон со всеми его условиями. Следовательно, эти
условия являются обязательными для сторон и суд
должен исходить из них при разрешении спора, если
не будет установлено, что они не отвечают
фактическим данным или противоречат
законодательству.
20. При решении вопроса об ответственности и о
наличии и размере убытков, причиненных
потребителю в связи с недостатками товара (работ,
услуг), суду необходимо исходить как из общих
положений Закона,… а также из условий
заключенного сторонами договора.
Уплата неустойки (пени, штрафа), как и возмещение
убытков, если при этом не поднимается вопрос о
расторжении договора, не освобождает
исполнителя от выполнения обязательства в
натуре.
21. При решении требований об имущественных
взысканиях, возвращения имущества, возложении
имущественной ответственности судам следует
проверить соблюдение сроков исковой давности,
предусмотренных ст. 71, 73 ГК. Например, для
предъявления исков о взыскании неустойки
установлен 6-ти месячный срок давности.
23. …под моральным вредом следует понимать потери
неимущественного характера, которые потребитель
понес вследствие моральных или физических
страданий либо других отрицательных явлений,
наступивших из-за незаконных виновных действий
продавца, изготовителя, исполнителя или из-за их
бездеятельности.
Размер возмещения морального вреда
устанавливается судом… должен основываться на
характере и объеме моральных и физических
страданий, причиненных потребителю в каждом
конкретном случае.
24. Поскольку согласно Закону полномочными
органами по защите прав потребителей являются
Госпотребзащита, Госстандарт, их
территориальные органы, органы и учреждения
госсаннадзора Украины, Советы народных
депутатов, их исполнительные и распорядительные
органы, местная госадминистрация, другие
соответствующие органы государственной
исполнительной власти - их представители могут в
необходимых случаях привлекаться к участию в
деле… для дачи заключения по вопросам,
отнесенным к ведению этих органов.
25. При вынесении решения, которым суд обязывает
продавца, изготовителя, исполнителя совершить
определенные действия в защиту прав потребителя,..
необходимо указывать срок, в течение которого
после вступления решения в законную силу
ответчик обязан это сделать.
Когда имеются основания считать, что исполнение
решения со временем может стать невозможным или
затруднительным, либо вследствие задержки
выполнения может наступить значительный ущерб
для потребителя, в пользу которого оно вынесено,
суд имеет право допустить немедленное
исполнение решения.
Отдельные вопросы возмещения морального вреда (ущерба)
рассматриваются в специальном постановлении
Пленума Верховного Суда Украины от 31.03.1995. № 4 “О
судебной практике по делам о возмещении
морального вреда”:
2. ...В соответствии со ст.24 ГПК споры о возмещении
морального вреда подведомственны суду, если
стороной в них является гражданин. Подсудность
этих дел определяется… по месту нахождения
ответчика, кроме случаев, когда законом истцу
предоставлено право выбора подсудности.
3. Под моральным вредом следует понимать потери
неимущественного характера вследствие
моральных или физических страданий, или других
негативных явлений, причиненных физическому или
юридическому лицу незаконными действиями или
бездействием других лиц.
В соответствии с законодательством моральный
вред может состоять в частности: в… моральных
переживаниях в связи с повреждением здоровья, в
нарушении… прав, предоставленных потребителям,
других гражданских прав,.. в наступлении других
негативных последствий.
4. …в исковом заявлении о возмещении морального (неимущественного)
вреда кроме других требований,.. должно быть
указано, в чем состоит этот вред, какими
неправомерными действиями или бездействием он
причинен истцу, из каких соображений он исходил,
определяя размер вреда, и какими
доказательствами это подтверждается.
9. Размер возмещения морального (неимущественного)
вреда суд определяет в пределах заявленных
требований в зависимости от характера и объема
причиненных истцу моральных и физических
страданий, с учетом в каждом конкретном случае
степени вины ответчика и других обстоятельств. В
частности, учитывается характер и
продолжительность страданий, состояние здоровья
потерпевшего,.. существенность вынужденных
изменений в его жизненных и производственных
отношениях…
10. ......При причинении лицу морального вреда,
обязанность по его возмещению возлагается на
виновных лиц независимо от того, был ли причинен
потерпевшему имущественный вред и возмещен ли он.
Аналитический центр общественного объединения
потребителей жилищно-коммунальных услуг “Наш
Дом”.
|
 |
